CONDITIONS GENERALES DE VENTE

1. Vendeur

Les presentes Conditions Generales de Vente (CGV) s'appliquent a toutes les ventes conclues sur le site wekea.com entre :

 

Wekea

3 rue des Bois, 75000 Paris, France

E-mail : contact@wekea.com

 

Et tout consommateur (ci-apres "le Client") effectuant un achat sur notre boutique en ligne.

 

2. Champ d'application

Les presentes CGV s'appliquent a l'exclusion de toutes autres conditions, notamment celles applicables pour les ventes en magasin ou par d'autres canaux de distribution. Elles sont accessibles a tout moment sur le site et prevaudront, le cas echeant, sur toute autre version ou tout autre document contradictoire.

En passant commande, le Client declare avoir pris connaissance des presentes CGV et les accepter sans reserve.

 

3. Produits

Wekea commercialise des reveils simulateurs d'aube et accessoires associes. Les caracteristiques essentielles des produits sont presentees sur chaque fiche produit du site.

Les photographies et visuels presentes sur le site sont fournis a titre illustratif et n'ont pas de valeur contractuelle. Wekea s'efforce de presenter les couleurs et aspects des produits avec la plus grande fidelite possible, mais de legeres variations peuvent exister selon les ecrans.

Wekea se reserve le droit de modifier a tout moment son catalogue de produits, sans preavis.

 

4. Prix

Les prix sont indiques en euros (EUR), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiques avant la validation definitive de la commande.

Wekea se reserve le droit de modifier ses prix a tout moment. Les produits seront factures sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

En cas d'erreur manifeste de prix (par exemple un produit affiche a 0 EUR ou a un prix anormalement bas suite a un bug technique), Wekea se reserve le droit d'annuler la commande concernee et d'en informer le Client par e-mail.

 

5. Commande

Processus de commande

Le Client selectionne les produits souhaites, les ajoute au panier, renseigne ses coordonnees de livraison et de facturation, choisit son mode de paiement, puis valide sa commande. Un recapitulatif est presente avant la confirmation definitive.

La commande est definitivement validee apres confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation recapitulant les details de la commande est envoye au Client dans les minutes suivant la validation.

 

Modification et annulation

Toute demande de modification ou d'annulation d'une commande deja validee doit etre adressee le plus rapidement possible a contact@wekea.com. Wekea fera son possible pour y donner suite, mais ne peut garantir la prise en compte de la demande si la commande est deja en cours de preparation ou d'expedition.

 

6. Paiement

Le paiement est exigible immediatement a la commande. Les modes de paiement acceptes sont :

-      Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via Stripe

-      Apple Pay / Google Pay (selon disponibilite)

 

Les transactions sont securisees par chiffrement SSL. Wekea ne stocke aucune donnee bancaire. En cas de refus de paiement par l'organisme financier, la commande est automatiquement annulee et le Client en est informe par e-mail.

Wekea se reserve le droit de suspendre ou d'annuler toute commande en cas de suspicion de fraude.

 

7. Livraison

Zone de livraison

Wekea livre en France metropolitaine, dans les DOM-TOM et dans la plupart des pays de l'Union europeenne. Les zones de livraison disponibles et les tarifs associes sont indiques lors de la validation de la commande.

 

Delais de livraison

Les commandes sont traitees et expedied sous 1 a 3 jours ouvrés apres confirmation du paiement. Les delais de livraison estimes sont ensuite :

-      France metropolitaine : 2 a 5 jours ouvrés

-      DOM-TOM : 5 a 10 jours ouvrés

-      Union europeenne : 3 a 7 jours ouvrés

 

Ces delais sont fournis a titre indicatif. Wekea ne saurait etre tenu responsable des retards imputables au transporteur ou a des evenements exterieurs (greves, intemperies, etc.).

 

Suivi de commande

Un e-mail contenant un numero de suivi est envoye au Client des l'expedition de sa commande. Le Client peut suivre sa livraison directement sur le site du transporteur.

 

Problemes de livraison

En cas de colis endommage, manquant ou perdu, le Client doit contacter Wekea a contact@wekea.com dans les 7 jours suivant la date de livraison estimee. Wekea ouvrira une enquete aupres du transporteur et proposera au Client un renvoi du produit ou un remboursement.

 

8. Droit de retractation

Conformement aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un delai de 14 jours a compter de la reception du produit pour exercer son droit de retractation, sans avoir a justifier sa decision.

Wekea accorde volontairement un delai etendu de 30 jours, tel que precise dans notre Politique de Retour et de Remboursement disponible sur le site.

Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa decision par e-mail a contact@wekea.com. Le produit doit etre retourne dans son etat d'origine avec tous ses accessoires. Les frais de retour sont a la charge du Client sauf en cas de produit defectueux.

Le remboursement est effectue dans les 14 jours suivant la reception du produit retourne, sur le meme moyen de paiement que celui utilise lors de l'achat.

 

9. Garanties

Garantie legale de conformite

Tous les produits vendus par Wekea beneficient de la garantie legale de conformite de 2 ans prevue par les articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation. En cas de defaut de conformite, le Client peut demander la reparation ou le remplacement du produit, ou a defaut un remboursement.

 

Garantie contre les vices caches

Wekea est tenu de la garantie a raison des defauts caches de la chose vendue qui la rendent impropre a l'usage auquel on la destine, conformement aux articles 1641 et suivants du Code civil.

 

Garantie commerciale

En complement des garanties legales, Wekea offre une garantie commerciale de [DUREE] sur ses produits. Les conditions detaillees sont precisees sur chaque fiche produit.

 

10. Responsabilite

Wekea ne saurait etre tenu responsable de l'inexecution du contrat en cas de force majeure, de perturbation ou greve des services postaux et moyens de transport, d'inondation ou incendie.

La responsabilite de Wekea ne pourra en aucun cas etre engagee pour des dommages indirects tels que perte de revenus, perte de clientele ou perte de donnees.

Les produits proposes sont conformes a la reglementation francaise en vigueur. Wekea ne saurait etre tenu responsable du non-respect de la legislation du pays dans lequel le produit est livre, en cas de commande internationale.

 

11. Propriete intellectuelle

Tous les elements du site wekea.com (textes, images, logos, visuels, videos) sont la propriete exclusive de Wekea ou de ses partenaires et sont proteges par le droit de la propriete intellectuelle. Toute reproduction, representation ou utilisation, meme partielle, sans autorisation prealable ecrite de Wekea est strictement interdite.

 

12. Donnees personnelles

Les donnees personnelles collectees lors de la commande sont traitees conformement a notre Politique de Confidentialite, accessible sur le site. Conformement au RGPD, le Client dispose d'un droit d'acces, de rectification et de suppression de ses donnees en contactant contact@wekea.com.

 

13. Droit applicable et litiges

Les presentes CGV sont soumises au droit francais. En cas de litige, une solution amiable sera recherchee en priorite. A defaut d'accord amiable, le Client peut recourir gratuitement a la mediation de la consommation.

 

En cas d'echec de la mediation, les tribunaux competents seront ceux du ressort de Paris.

Pour les litiges en ligne, le Client peut egalement utiliser la plateforme de reglement en ligne des litiges de la Commission europeenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr

 

14. Service client

Pour toute question ou reclamation :

 

Wekea — 3 rue des Bois, 75000 Paris, France

E-mail : contact@wekea.com

Reponse garantie sous 24h ouvrées.