POLITIQUE D'EXPEDITION

Chez Wekea, nous mettons tout en oeuvre pour que votre reveil simulateur d'aube vous parvienne rapidement et en parfait etat. Voici tout ce que vous devez savoir sur nos conditions d'expedition.

 

1. Preparation et traitement des commandes

Les commandes sont traitees du lundi au vendredi, hors jours feries. Toute commande validee et payee avant 12h00 (heure de Paris) est preparee le jour meme. Les commandes passees apres 12h00 ou le week-end sont traitees le prochain jour ouvre.

Le delai de preparation est de 1 a 2 jours ouvrés avant expedition. Vous recevez un e-mail de confirmation d'expedition avec votre numero de suivi des que votre colis est pris en charge par le transporteur.

 

2. Modes de livraison et tarifs

France metropolitaine

-      Livraison standard (Colissimo / La Poste) : 3 a 5 jours ouvrés — [PRIX] EUR

-      Livraison express (Chronopost) : 1 a 2 jours ouvrés — [PRIX] EUR

-      Livraison gratuite a partir de [MONTANT] EUR d'achat

 

Belgique, Luxembourg, Suisse

-      Livraison standard : 4 a 7 jours ouvrés — [PRIX] EUR

-      Livraison express : 2 a 3 jours ouvrés — [PRIX] EUR

 

Union europeenne

-      Livraison standard : 5 a 10 jours ouvrés — [PRIX] EUR

-      Livraison express : 3 a 5 jours ouvrés — [PRIX] EUR

 

DOM-TOM

-      Livraison standard : 7 a 15 jours ouvrés — [PRIX] EUR

 

Les tarifs et delais exacts sont recalcules automatiquement lors de la validation de votre commande en fonction de votre adresse de livraison et du poids du colis.

 

3. Suivi de commande

Des l'expedition de votre commande, vous recevez par e-mail un numero de suivi ainsi qu'un lien direct vers la page de suivi du transporteur. Vous pouvez suivre votre colis en temps reel a tout moment.

Si vous n'avez pas recu votre e-mail de suivi dans les 3 jours ouvrés suivant votre commande, verifiez vos spams ou contactez-nous a contact@wekea.com.

 

4. Livraison gratuite

Wekea offre la livraison standard gratuite en France metropolitaine pour toute commande d'un montant superieur ou egal a [MONTANT] EUR TTC.

Cette offre est automatiquement appliquee au moment du passage de commande, sans code promo necessaire.

 

5. Zones de livraison

Wekea livre actuellement dans les zones suivantes :

-      France metropolitaine

-      Belgique, Luxembourg

-      Suisse

-      Allemagne, Espagne, Italie, Pays-Bas, Portugal, Autriche

-      DOM-TOM (Guadeloupe, Martinique, La Reunion, Guyane, Mayotte)

 

Pour tout autre pays, contactez-nous a contact@wekea.com avant de passer commande afin de verifier la faisabilite et les conditions de livraison.

 

6. Retards de livraison

Les delais indiques sont des estimations fournies par les transporteurs et peuvent varier en cas de forte activite (periodes de fetes, soldes), d'intemperies, de greves ou de tout autre evenement indépendant de notre volonte.

Si votre colis n'est pas arrive au-dela du delai maximum indique, contactez-nous a contact@wekea.com en precisant votre numero de commande. Nous ouvrirons une enquete aupres du transporteur dans les plus brefs delais.

 

7. Colis endommage ou perdu

Colis endommage

Si votre colis arrive endommage, nous vous recommandons de :

-      Photographier l'emballage et le produit avant toute manipulation

-      Refuser le colis si les dommages sont visibles a la livraison, ou emettre des reserves ecrites aupres du livreur

-      Nous contacter immediatement a contact@wekea.com avec les photos

 

Wekea prend en charge le renvoi d'un nouveau produit ou le remboursement intégral selon votre preference.

 

Colis perdu

En cas de perte avéree du colis par le transporteur (apres enquete), Wekea vous propose au choix le renvoi d'un nouveau produit ou le remboursement integral de votre commande, frais de livraison inclus.

 

8. Adresse de livraison incorrecte

Il appartient au Client de verifier l'exactitude de l'adresse de livraison saisie lors de la commande. En cas d'erreur d'adresse entrainant un echec de livraison ou un retour du colis a l'expediteur, les frais de reexpedition seront a la charge du Client.

Si vous constatez une erreur apres validation de votre commande, contactez-nous immediatement a contact@wekea.com. Nous ferons notre possible pour corriger l'adresse avant l'expedition.

 

9. Douanes et taxes pour les livraisons hors UE

Pour les livraisons en dehors de l'Union europeenne (notamment DOM-TOM et Suisse), des frais de douane, taxes ou droits d'importation peuvent etre exiges a la livraison. Ces frais sont a la charge exclusive du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix de vente ni dans les frais de port.

Wekea ne peut pas predire le montant exact de ces frais. Nous vous conseillons de vous renseigner aupres des autorites douanieres de votre pays avant de passer commande.

 

10. Contact

Pour toute question relative a votre expedition ou livraison :

 

Wekea — 3 rue des Bois, 75000 Paris, France

E-mail : contact@wekea.com

Reponse garantie sous 24h ouvrées.